您肯定知道到目前为止，您的客人会根据已经去过那里的人的意见来选择您的酒店。 积极的评价证明您的服务质量高并且承诺的期望得到遵守。对那些花时间发表对您有利的评论的人做出小小的回应是表明您关心客户想法的好方法。 然而，在某些时候，您也会发现自己面临着那些通。
过在您的网站或社交页面上通过投诉和负面评价公 电话数据库 开表达不满的客户。在以下几行中，您将找到一些更好地管理负面评论的提示，这些评论并不像人们通常认为的那样是一场灾难，而是对未来的启发以及解决和改进的动力。通过真诚和建设性的回应，您将能够保持来之不易的声誉。
至可以将投诉转化为赢得忠实客户的机会。 那么如何才能正确回应批评呢？ 客户的意见很重要，因此所有负面评论都必须得到及时回复，如果可能的话，在几个小时内。您的反应越快，您为客户信。 回应批评时，口号是外交、尊重和友善。过度防御或激进的回应绝对是。